Regulamin korzystania z serwisu Pełna Chata Online
-
POSTANOWIENIA WSTĘPNE
-
Właścicielem serwisu Pełna Chata Online, funkcjonującego pod adresem url: oraz www.pelnachata-online.pl jest GoodFellows Sp. z o.o., ul. Żymirskiego 3/66, 04-045 Warszawa, Polska,
NIP: 521-335-04-59, REGON: 140185465 -
Regulamin określa zasady i warunki techniczne:
-
świadczenia usług drogą elektroniczną przez Właściciela serwisu oraz podmioty z nim współpracujące
-
korzystania przez Użytkowników z serwisu
-
zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie takich usług
-
postępowania reklamacyjnego.
3. Każdy Użytkownik zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego regulaminu od chwili podjęcia czynności zmierzających do skorzystania z Usługi oferowanej poprzez stronę, ze szczególnym uwzględnieniem rozpoczęcia przesyłania danych.
4. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 07.05.2020 r.
2. DEFINICJE
- System, Strona www, serwis – zespół aplikacji informatycznych wykorzystywanych na niniejszej stronie www, mających za zadanie oferowanie, sprzedaż i obsługę usług oferowanych przez Właściciela Klientom (Użytkownikom). System obejmuje m.in. narzędzia rejestracji, zakupu online, udostępniania treści, wystawiania dokumentów sprzedaży i pobierania płatności.
-
Użytkownik/Klient – Podmiot, który zaakceptował warunki Regulaminu, dokonał rejestracji w serwisie, zakupił usługę oraz spełnia warunki Regulaminu.
-
Uczestnik zajęć – osoba, która bierze udział w wydarzeniu udostępnionym przez Organizatora.
-
Organizator – podmiot organizujący i świadczący usługę oferowaną tj. Goodfellows Sp. z o.o.
-
Wydarzenie – zorganizowane przez Organizatora za pośrednictwem Serwisu - przedsięwzięcie typu korepetycje, wsparcie w odrabianiu lekcji, zajęcia pozaszkolne itd. Każde wydarzenie ma cechy charakterystyczne, jak np. termin realizacji, godzinę realizacji, maksymalną liczbę uczestników. Cechy te podane są w opisie zajęć.
-
Aplikacja – jest to zewnętrzna strona Zoom lub Team Viewer, dzięki której odbywają się wydarzenia oraz komunikują się ze sobą organizatorzy oraz użytkownicy.
3. WARUNKI TECHNICZNE
- W celu korzystania z zasobów serwisu niezbędne jest posiadanie dostępu do Internetu oraz komputera/tabletu, umożliwiających prawidłowe wyświetlanie zawartości wydarzenia (Przeglądarka internetowa umożliwiająca wyświetlanie na ekranie komputera Użytkownika dokumentów hipertekstowych (HTML) udostępnionych w sieci Internet za pośrednictwem usługi WWW). Organizator zaleca Użytkownikowi korzystanie z przeglądarek: Google Chrome, MS Edge oraz Mozilla Firerox w ich najnowszych wersjach. Wszystkie wydarzenia umieszczone w serwisie, za wyjątkiem Zajęć z programowania, są dostępne przez aplikację Zoom. Zaleca się zainstalowanie aplikacji na komputerze, co jednak nie jest warunkiem koniecznym do skorzystania z zajęć. Organizator nie wymaga od Użytkownika rejestracji ani posiadania usług płatnych w/w aplikacji.
-
Organizator nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości korzystania z części lub całości zasobów serwisu, jeśli niemożność ta spowodowana jest brakami technicznymi po stronie Użytkownika/Klienta, w szczególności z powodu niewłaściwej konfiguracji przeglądarki internetowej czy niedostatecznej wydajności sprzętu oraz braku internetu.
-
Organizator zapewnia, iż korzystanie z zasobów serwisu nie powoduje po stronie Użytkownika/Klienta instalacji jakiegokolwiek oprogramowania bez jego wiedzy i zgody.
-
Brak możliwości korzystania z zasobów serwisu w trakcie trwania przerwy technicznej nie jest podstawą do zwrotu Użytkownikowi/ Klientowi całości, ani części opłaty za dostęp do zasobów serwisu. Wszystkie wykupione wydarzenia są dostępne przez zewnętrzną aplikację Zoom. Aby wziąć udział w wykupionym w serwisie wydarzeniu nie potrzebny jest do tego bezpośrednio serwis http://www.PelnaChata-online.pl
4. REJESTRACJA NA WYDARZENIE
-
Rejestracji na wydarzenie mogą dokonywać osoby fizyczne, które ukończyły 18 lat i posiadają pełną zdolność do czynności prawnych, osoby prawne oraz jednostki organizacyjne nieposiadające osobowości prawnej, ale mogące we własnym imieniu nabywać prawa i zaciągać zobowiązania. Rejestracji mogą dokonywać osoby, które ukończyły 16 rok życia, ale nie ukończyły 18 lat w zakresie w jakim mogą nabywać prawa i zaciągać zobowiązania zgodnie z przepisami powszechnie obowiązującego prawa.
-
Uczestnikiem zajęć mogą być osoby niepełnoletnie, o ile zgodę na ich uczestnictwo w zajęciach wyrazi ich opiekun prawny. Dokonanie rezerwacji zajęć przez opiekuna prawnego na rzecz Uczestnika zajęć jest równoznaczne z wyrażeniem zgody opiekuna na uczestnictwo Uczestnika zajęć w organizowanym wydarzeniu.
-
W celu Rejestracji, Użytkownik zobowiązany jest wypełnić formularz rejestracyjny poprzez wypełnienie wymaganych pól.
-
Regulamin serwisu dostępny jest na głównej stronie http://www.PelnaChata-online.pl i każdy użytkownik przystępujący do działań mających na celu zakup wydarzeń dostępnych w serwisie potwierdza, iż zapoznał się z regulaminem oraz akceptuje jego warunki. Każde takie działanie jest zawarciem umowy pomiędzy Użytkownikiem a Właścicielem serwisu, obowiązującej od momentu rezerwacji aż do momentu dostarczenia usługi przez Organizatora tj. odbycia się zajęć.
-
Data, godzina i opis każdego Wydarzenia dostępne są na stronie internetowej oraz pelnachataonline.com.
-
W wyniku prawidłowej Rejestracji System generuje dla Użytkownika wiadomość e-mail z potwierdzeniem rezerwacji i szczegółami usługi (data, godzina, czas trwania), wysyłaną na podany podczas rejestracji adres mailowy. Każde wydarzenie generuje osobny link do aplikacji Zoom, który zostaje umieszczony w odrębnej wiadomości przesyłanej do Użytkownika przez organizatora lub w wiadomości email potwierdzającej rezerwację. Rejestracja na wydarzenia umieszczone w serwisie jest jednorazowa, nie ma możliwości zapisania się na zajęcia cyklicznie.
-
Brak wiadomości email potwierdzającej rejestrację oznacza, że rejestracja nie przebiegła pomyślnie i należy dokonać jej jeszcze raz lub skontaktować się z Organizatorem.
-
Aby rezerwacja została ukończona należy dokonać płatności za zajęcia metodą tradycyjnego przelewu bankowego lub poprzez płatność online kartą kredytową.
-
Płatność musi zostać zaksięgowana przed rozpoczęciem zajęć. Jeśli użytkownik dokonał płatności zbyt późno i nie jest możliwe jej zaksięgowanie przed zajęciami, należy przesłać potwierdzenie przelewu na adres ;
-
W przypadku braku zaksięgowanej kwoty lub potwierdzenia wpłaty uczestnik nie zostanie wpuszczony na zajęcia przez trenera.
-
W sytuacji opisanej w pkt. 10 należy skontaktować się z Organizatorem celem ustalenia nowego terminu zajęć lub uzyskania zwrotu wpłaconych środków.
5. PRAWA I OBOWIĄZKI UŻYTKOWNIKA ORAZ WŁAŚCICIELA SERWISU
-
Użytkownik może zapisać się na dowolną liczbę wydarzeń.
-
Organizator nie sprawdza prawdziwości danych podanych przez Użytkownika w jego formularzu oraz nie ponosi odpowiedzialności za rzeczywistą tożsamość Użytkownika
-
Użytkownik jest zobowiązany:
-
do dostarczenia zgodnych z prawdą i nie wprowadzających w błąd informacji w trakcie Rejestracji i korzystania z Systemu oraz w komunikacji z innymi Użytkownikami oraz Organizatorem.
-
do przestrzegania obowiązujących przepisów prawa oraz poszanowania wszystkich praw osób trzecich.
4.Użytkownik nie może:
-
używać obraźliwych lub wprowadzających w błąd treści, niezależnie od tego do kogo są one kierowane
-
umieszczać w trakcie trwania wydarzenia przez aplikację Zoom jakichkolwiek materiałów pornograficznych lub treści, które naruszają obowiązujące przepisy prawa
-
przesyłać niezamówionej informacji handlowej do Użytkowników
5. Użytkownik nie jest uprawniony do:
-
wykorzystywania mechanizmów, oprogramowania ani skryptów w serwisie, w celach innych niż prawidłowe korzystanie z Systemu. Jednakże, użytkownik może korzystać z interfejsów lub oprogramowania dostarczonych przez Właściciela Systemu w zakresie usług dostępnych w serwisie;
-
wykonywania wszelkich działań, które mogą wpływać na zdolności do funkcjonowania infrastruktury Systemu, zwłaszcza działań, które mogą spowodować zakłócenie działania wspomnianej infrastruktury;
-
wykorzystywania jakichkolwiek treści stanowiących własność osób trzecich w celach innych niż korzystanie z Usług;
-
wykorzystywania jakichkolwiek treści innych Użytkowników bez ich wyraźnej zgody
6. Organizator zastrzega sobie prawo do:
-
modyfikacji usług oferowanych w Systemie oraz świadczenia
-
modyfikacji systemu płatności oraz zmiany lub zamiany aplikacji świadczącej wydarzenie.
6. ROZWIĄZANIE UMOWY
-
Organizator ma prawo do wypowiedzenia umowy Użytkownikowi w przypadku naruszenia postanowień niniejszego Regulaminu.
7. PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH
-
W celu prawidłowej realizacji usług dostępnych w Serwisie, Organizator przetwarza dane osobowe Użytkowników na zasadach zgodnych z obowiązującymi przepisami prawa (ROZPORZĄDZENIE PARLAMENTU EUROPEJSKIEGO I RADY (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.) oraz Polityką prywatności
-
Administratorem danych osobowych jest Goodfellows Sp. z o.o.
-
Akceptacja regulaminu jest jednoznaczna z wyrażeniem zgody na przetwarzanie danych osobowych wprowadzonych do formularza.
-
Dane będą przetwarzane w celu realizacji zakupionych usług oraz w celach marketingowych wymienionych w Polityce prywatności.
-
Użytkownik może w każdej chwili wycofać zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych poprzez wysłanie pisemnej wiadomości z takim żądaniem na adres mailowy:
-
Użytkownikowi przysługuje prawo do wglądu i zmiany swoich danych osobowych. W tym celu należy skontaktować się z Organizatorem drogą mailową na adres: ;
-
W przypadku realizowania płatności online kartą kredytową dane osobowe udostępniane są PayU SA, które jest Administratorem Danych Osobowych wprowadzonych w procesie płatności.
8. ZASADY ODPOWIEDZIALNOŚCI
-
Organizator podejmuje starania aby zapewnić Użytkownikowi nieprzerwany dostęp do serwisu przez 24 godziny na dobę, 365 dni w roku oraz najwyższą jakość oferowanych usług.
-
Organizator zastrzega możliwość stosowania przerw technicznych w działaniu serwisu. Jeśli przerwa techniczna będzie miała wpływ na możliwość odbycia się zarezerwowanych zajęć, wszyscy użytkownicy, których dotyczy problem, zostaną niezwłocznie poinformowani o tym fakcie. W takiej sytuacji użytkownikowi przysługuje zwrot wpłaconych środków w ciągu 14 dni, na rachunek bankowy, z którego została dokonana płatność za zajęcia.
-
Organizator nie ponosi odpowiedzialności w związku z niewłaściwym korzystaniem z Serwisu przez Użytkownika.
-
Organizator nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe z powodu błędnego użycia, niemożności użycia lub błędnego działania Serwisu z powodu siły wyższej, winy Użytkownika lub innych powodów niezawinionych przez niego.
-
Organizator nie ponosi jakiejkolwiek odpowiedzialności za podanie przez Użytkownika danych nieprawdziwych.
-
Informacje na temat Wydarzeń, ilości dostępnych miejsc, ceny i formy płatności są określane przez Organizatora.
9. ZAKUP WYDARZENIA
-
Użytkownik kupujący wydarzenie poprzez kliknięcie w odpowiednie pole wskazujące na dyspozycje zakupu (np. „Zapłać Teraz”) zawiera z Organizatorem umowę w zakresie sprzedaży wydarzeń. W celu nabycia wydarzenia konieczne jest wypełnienie wszystkich wymaganych pól formularza zamówienia oznaczonych symbolem „*”)
-
Ceny biletów na wszystkie wydarzenia w serwisie są cenami brutto, tj, zawierają należny podatek VAT.
-
W przypadku każdego Wydarzenia, serwis podaje informację o całkowitej cenie udziału w Wydarzeniu, jaką obciąży Uczestnika.
-
Łączny koszt zamówienia Wydarzenia może przekroczyć cenę wskazaną w serwisie. Może się tak wydarzyć w szczególności w przypadku, gdy Użytkownik wybierze formę płatności za wydarzenie, w przypadku której jego płatność zostanie obciążona dodatkowymi opłatami przez strony trzecie – np. prowizje operatorów kart kredytowych, płatności elektronicznych itp. Serwis nie ponosi żadnej odpowiedzialności w przypadku zaistnienia w/w sytuacji.
10. ODSTĄPIENIE OD UMOWY
-
Organizator ma prawo do wypowiedzenia umowy Użytkownikowi w przypadku naruszenia postanowień niniejszego Regulaminu.
-
Użytkownikowi, który zakupił Wydarzenie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy i otrzymania zwrotu 100% dokonanej wpłaty do 24 godzin przed planowanym rozpoczęciem wydarzenia, niezależnie od wybranej formy płatności. Po tym terminie użytkownikowi nie przysługuje prawo do zwrotu wpłaconych środków.
11. FORMY PŁATNOŚCI ZA WYDARZENIE
-
Właściciel dopuszcza formy płatności za wydarzenie: Zwykły przelew – przelew tradycyjny oraz płatność online przy pomocy karty kredytowej.
-
Dostawcą usług w przypadku płatności online jest PayU SA. PayU SA jest również administratorem danych osobowych wprowadzonych do formularza podczas płatności.
-
Kwota należności wynikająca z formularza zamówienia Wydarzenia powinna zostać zapłacona niezwłocznie po dokonaniu zamówienia i otrzymaniu e-maila z potwierdzeniem.
-
Organizator nie ponosi odpowiedzialności za realizację i bezpieczeństwo transakcji przez dostawcę usług płatniczych , w tym za podanie przez Użytkownika kupującego numeru karty płatniczej na innych stronach internetowych, przy pomocy których dokonuje płatności.
-
W szczególności za realizację i bezpieczeństwo transakcji kartami kredytowymi przeprowadzonych na stronach internetowych operatora płatności odpowiada operator płatności zgodnie ze swoim regulaminem.
-
Organizator zastrzega, że niektóre sposoby płatności za Wydarzenie mogą być niedostępne w przypadku niektórych Wydarzeń. Szczegółowe informacje na temat dostępnych form płatności znajduję się na etapie zakupu. Wszelkie ewentualne koszty związane z dokonywaniem płatności, w trybie przewidzianym w niniejszym postanowieniu Regulaminu, ponosi Użytkownik.
12. ZWROTY
1.Organizator ma prawo uzależnić realizację danego wydarzenia od minimalnej liczby sprzedanych miejsc. W przypadku, gdy minimalna liczba nie zostanie osiągnięta, Organizator każdorazowo:
-
poinformuje o tym fakcie Użytkownika
-
zaproponuje mu przeniesienie rezerwacji i wpłaty na inne wydarzenie,
-
w przypadku odmowy Uczestnika przeniesienia rejestracji – dokona zwrotu wpłaty dokonanej przez Użytkownika bez zbędnej zwłoki na rachunek bankowy z którego wpłynęła wpłata.
13. ZMIANY REGULAMINU
-
Właściciel zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu, o czym poinformuje użytkowników serwisu.
14. POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE
-
Użytkownik może złożyć reklamację, co do usług świadczonych przez Organizatora.
-
Reklamację można złożyć w formie elektronicznej, wysyłając wiadomość na adres: lub w formie pisemnej na adres kontaktowy Właściciela Serwisu. Reklamacja powinna zawierać co najmniej imię i nazwisko, adres email oraz numer telefonu kontaktowego oraz opis zgłaszanych zastrzeżeń.
-
Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji Organizator zwraca się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie.
-
Organizator rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.
-
Odpowiedź na reklamację wysyłana jest wyłącznie na adres e-mail wskazany w reklamacji.
-
W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji użytkownikowi przysługuje zwrot poniesionych kosztów na rachunek bankowy, z którego wpłynęła wpłata, w terminie 14 dni od daty rozpatrzenia reklamacji.
-
Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, oraz Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.